Sin dudas la tecnología afecta de manera directa el desarrollo de la vida cotidiana. De hecho, las conductas de las personas se han visto modificadas completamente. La oportunidad de hacer trámites desde la comodidad de su casa, o desde la portabilidad de un celular, cambió el paradigma de trabajo de muchas instituciones, incluso las entidades bancarias.
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Sin dudas la tecnología afecta de manera directa el desarrollo de la vida cotidiana. De hecho, las conductas de las personas se han visto modificadas completamente. La oportunidad de hacer trámites desde la comodidad de su casa, o desde la portabilidad de un celular, cambió el paradigma de trabajo de muchas instituciones, incluso las entidades bancarias.
El "home banking" o la banca doméstica primero, y ahora la "banca móvil" son alternativas cada vez más comunes entre los usuarios y clientes de los bancos, pero el Banco Masventas, de capital salteño, con fuerte presencia en la provincia de Jujuy, decidió ir más allá, al incorporar una banca "100% digital", en donde toda una generación de clientes puede realizar trámites e, incluso, realizar operaciones y adquirir productos a través de una plataforma remota, sin la necesidad de presentar ni un papel en las sucursales.
Si bien la demanda de trámites "por ventanilla" sigue siendo alta, la tendencia del mercado está virando hacia otro lugar, al que ocupan las generaciones más influenciados por las nuevas herramientas tecnológicas, y que dan otro tipo de valor al tiempo. Es por eso, que ambos servicios y productos vinculados a ambas plataformas coexistirán.
Ya sea por costumbre o por falta de vinculación con las tecnologías aún la demanda de trámites, que suelen ocasionar largas filas en los bancos, y largos períodos de duración en los trámites, mucha gente prefiere continuar asistiendo a las sucursales.
La incorporación de los teléfonos celulares o dispositivos móviles hiperconectados se ha venido dando en distintos aspectos de la vida, y en el mundo de la nueva economía se la considera un facilitador.
EJECUTIVOS DE MASVENTAS. SOCIO MAYORITARIO JOSÉ HUMBERTO DAKAK Y GERENTE DE SUCURSAL JUJUY RICARDO REALE.
"Nuestra idea es que el cliente no necesita sucursales", dijo a El Tribuno de Jujuy, José Humberto Dakak, socio mayoritario de Banco Masventas. Por ejemplo, hoy en la mencionada institución bancaria "estamos dando préstamos personales en todo el país", afirmó, y agregó "mientras se tenga un teléfono y reúna los requisitos que se piden en el sitio web puede acceder".
"Estamos dando créditos en Catamarca, Tucumán, La Rioja, Santiago del Estero, entre otros, y para eso solo necesita tener una cuenta bancaria donde nosotros depositamos el dinero del préstamo", explicó. Pero no solo los créditos llegan a las mencionadas provincias, sino que todo aquel en el territorio nacional que tenga una cuenta bancaria.
"Puede ser en una cuenta sueldo u otra (no necesariamente en Masventas), el cliente elige el CBU de la cuenta en la que quiera que se deposite el dinero", sostuvo.
En ese sentido explicó que el servicio está destinado no solo a empleados públicos o privados, sino que también a cualquier persona que realice alguna actividad de tipo profesional, autónomo o como monotributista, entre otros. Es cuestión de descargar la aplicación de la entidad bancaria desde la tienda de Google, instalarla, registrarse y seguir los pasos para acceder a los distintos productos y servicios disponibles en la plataforma.
Tendencias tecnológicas volcadas al sistema crediticio
EN GOOGLE PLAY. ESTÁ DISPONIBLE LA APP DE MASVENTAS.
El uso de la "big data" y la asociación con empresas tecnológicas especializadas en finanzas, denominadas "fintech" le dieron a Masventas la posibilidad de avanzar en un plan estratégico en donde el home banking y la banca móvil pasaron a ser protagonistas fundamentales.
La coexistencia entre la banca tradicional y la digital continuará por muchos años más, adelantó a nuestro medio José Humberto Dakak. Es que todavía hay muchos usuarios y clientes que prefieren el trámite de manera personal, que una persona lo atienda y retirarse con un papel sellado o firmado de la entidad. Pero advierte que, "hay que estar preparados" para hacer frente a las nuevas generaciones de usuarios que prefieren utilizar su tiempo en otras cosas, y gestionar y realizar trámites de manera remota, y en cualquier momento del día.
"Masventas apunta a seguir las tendencias" que también se están dando en el mundo de las finanzas, reconoció Dakak.
Como "banco tradicional tenemos una estructura para operar", y es a través del convenio con una "fintech" es que se pudieron desarrollar nuevos productos totalmente digitales,dijo.
Se acabaron los papeles por un simple "click"
Comúnmente los bancos tradicionales para que sus clientes accedan a un crédito piden un sinnúmero de requisitos que deben ser presentados en sucursal. Desde recibos de sueldos, inscripción tributaria, boleta de servicios, y en algunos casos, hasta garante.
Si bien acceder al crédito ofrecido como “Masventas Hoy” tiene ciertos requisitos, no requiere de la presentación de papeles, dijo a nuestro medio el socio mayoritario de la entidad bancaria José Humberto Dakak.
Es que a través del uso de la “big data” y el entrecruce de datos existentes con otras entidades es que se determina si está en condiciones o no de acceder al crédito.
Si bien, mediante la banca tradicional, el banco Masventas tiene requisitos similares al de las demás instituciones bancarias. “Pediremos todos los papeles del caso, haremos un endeudamiento, un scoring para ver que el nivel de ingreso del solicitante alcance para pagar el crédito”, enumeró Dakak; en la banca fintech “es distinto”, ya que en la base de datos a la que acceden la información evaluada es en base a los consumos y no a los ingresos. “Es decir, a la información existente se determinan los ingresos, y al revés de la banca tradicional, ya que al cliente pido su ingreso y hacemos un endeudamiento en relación a la deuda que puede llegar a tener con otros bancos.
En cambio nosotros, a través de la banca digital, decimos que "si gastas tanto, tus ingresos son tanto, y todo eso en cuestión de segundos’”, afirmó Dakak.
En el trámite, participa una sola persona, “y es aquella que presiona el botón para hacer el depósito en el CBU. No hay un solo papel”, subrayó el socio mayoritario de Masventas.
Este producto “Masventas apunta a seguir las tendencias”, indicó Dakak e incluir en el sistema financiera a miles de usuarios y potenciales clientes que no acceden a créditos y financiamiento por la “incomodidad” de los trámites actuales.
La tecnología es la facilitadora
TRÁMITE GUIADO. POR APLICACIÓN DE MASVENTAS
La potencia de los teléfonos móviles y su creciente popularidad, es uno de los principales facilitadores del desarrollo de productos y servicios de todo tipo, en este caso financieros.
Es casi una anécdota que un teléfono tiene como fin primero realizar llamadas de voz. Las miles de funciones a las que se puede acceder a partir de desarrollos informáticos provocaron que las personas lleven su bolsillo gran parte, sino es toda, la información de su vida personal.
"Hoy tengo la comodidad de decir que pago mis impuestos y mis servicios desde la comodidad de mi teléfono, y si pudiera hacer todo lo que sería rutinario a través del móvil, sería espectacular", señaló el ejecutivo de Masventas, José Humberto Dakak, Y consideró que es hacia ahí donde va la tendencia "el llamado en el teléfono celular pasó a un segundo plano".
Por último indicó, "los smartphones proponen muchas soluciones, y son completamente gratuitas", y están al alcance de todos.
