La titular del Departamento de Denuncias y Conciliaciones, Mariana Casalderrey, explicó que el área detectó que las denuncias más frecuentes de los consumidores jujeños están relacionadas a la compra de vehículos en cuotas, también conocido como "planes de ahorro" de automotores, y a la adquisición de aparatos tecnológicos y electrodomésticos que luego presentan fallas.
En este sentido Casalderrey detalló que los planes de ahorro que ofrecen las concesionarias son una estrategia de venta para pagar un porcentaje del valor final del automóvil que varía según el paso del tiempo, y no un financiamiento en cuotas congeladas. Además el consumidor debe tener en cuenta que cuando la promesa de una concesionaria "es muy generosa" se debe desconfiar porque un automóvil cero kilómetro supera usualmente los 80 mil pesos. Es por eso que al momento de acceder a planes de financiación para acceder a un rodado se debe averiguar si el concesionario tiene la capacidad económica para entregar un vehículo al pagar un determinado número de cuotas, porque más adelante puede no cumplir con lo pactado, y finalmente la empresa no cumplirá con la promesa de entregar el automóvil en poco tiempo, con pocos requisitos y pagando cuotas fijas. A manera de prevención se recomendó al momento de adquirir un plan, solicitar un contrato con todas las cláusulas correspondientes, y exigir que los presupuestos ofrecidos por los vendedores se correspondan con el documento, y finalmente conservarlo por posibles irregularidades.
En el caso de comprar un producto que presente fallas, la Ley establece que debe existir una garantía legal y que la empresa expendedora cuente con un servicio técnico. Es por este motivo que si se adquiere un elemento que presente inconvenientes, el consumidor debe inmediatamente trasladarlo a la empresa en donde lo compró, y desde allí debe ser enviado al servicio técnico. Si es que existiese un dictamen de que existe un defecto de fábrica, el producto debe ser reemplazado o debe conseguirse un repuesto. Una recomendación para los consumidores es que al momento de obtener estos productos, solicitar toda la documentación correspondiente, es decir, la factura por el producto, el certificado de garantía legal y el manual de instrucciones en el idioma español.
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La titular del Departamento de Denuncias y Conciliaciones, Mariana Casalderrey, explicó que el área detectó que las denuncias más frecuentes de los consumidores jujeños están relacionadas a la compra de vehículos en cuotas, también conocido como "planes de ahorro" de automotores, y a la adquisición de aparatos tecnológicos y electrodomésticos que luego presentan fallas.
En este sentido Casalderrey detalló que los planes de ahorro que ofrecen las concesionarias son una estrategia de venta para pagar un porcentaje del valor final del automóvil que varía según el paso del tiempo, y no un financiamiento en cuotas congeladas. Además el consumidor debe tener en cuenta que cuando la promesa de una concesionaria "es muy generosa" se debe desconfiar porque un automóvil cero kilómetro supera usualmente los 80 mil pesos. Es por eso que al momento de acceder a planes de financiación para acceder a un rodado se debe averiguar si el concesionario tiene la capacidad económica para entregar un vehículo al pagar un determinado número de cuotas, porque más adelante puede no cumplir con lo pactado, y finalmente la empresa no cumplirá con la promesa de entregar el automóvil en poco tiempo, con pocos requisitos y pagando cuotas fijas. A manera de prevención se recomendó al momento de adquirir un plan, solicitar un contrato con todas las cláusulas correspondientes, y exigir que los presupuestos ofrecidos por los vendedores se correspondan con el documento, y finalmente conservarlo por posibles irregularidades.
En el caso de comprar un producto que presente fallas, la Ley establece que debe existir una garantía legal y que la empresa expendedora cuente con un servicio técnico. Es por este motivo que si se adquiere un elemento que presente inconvenientes, el consumidor debe inmediatamente trasladarlo a la empresa en donde lo compró, y desde allí debe ser enviado al servicio técnico. Si es que existiese un dictamen de que existe un defecto de fábrica, el producto debe ser reemplazado o debe conseguirse un repuesto. Una recomendación para los consumidores es que al momento de obtener estos productos, solicitar toda la documentación correspondiente, es decir, la factura por el producto, el certificado de garantía legal y el manual de instrucciones en el idioma español.
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