Personal que se desempeña en las oficinas de información turística (OIT) de diferentes puntos de la provincia fue capacitado en torno a herramientas comunicacionales para la atención de viajeros, teniendo en cuenta que son los primeros -en la mayoría de los casos- con quienes socializan los turistas apenas arriban a Jujuy.
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Personal que se desempeña en las oficinas de información turística (OIT) de diferentes puntos de la provincia fue capacitado en torno a herramientas comunicacionales para la atención de viajeros, teniendo en cuenta que son los primeros -en la mayoría de los casos- con quienes socializan los turistas apenas arriban a Jujuy.
Organizados por el Ministerio de Cultura y Turismo, a través de las Coordinaciones de Calidad y Capacitación Turística y de la Unidad de Planificación, se desarrollaron los talleres participativos en el Centro de Visitantes de Ledesma y en la Unión de Empresarios de Jujuy. Estuvieron a cargo de la directora de Formación en Turismo, Gabriela Barón, junto a Andrea Goldfeder, ambas de la Subsecretaría de Calidad, Accesibilidad y Sustentabilidad del Ministerio de Turismo de la Nación. Participaron informantes turísticos que se desempeñan en las OIT de Ledesma, Santa Ana, Caspalá, Tilcara, San Francisco, San Antonio, Purmamarca, El Carmen, San Salvador de Jujuy y la casa central del Ministerio de Cultura y Turismo.
La propuesta tuvo como objetivo visualizar la importancia del rol del anfitrión turístico y su tarea en la experiencia del visitante, poniendo especial atención en el entrenamiento de las habilidades comunicacionales fundamentales para este trabajo.
Gabriela Barón dijo que "ellos constituyen uno de los primeros encuentros y experiencias de los visitantes en el destino, por ello se vuelve fundamental que quienes desempeñan esta tarea puedan desplegar todas sus posibilidades al momento de comunicar, asesorar, explicar, indicar y entusiasmar para que la experiencia con el destino se vuelva memorable".
La temática incluyó "Informar vs. comunicar", "La comunicación efectiva como gran objetivo", "Obstáculos y elementos a tener en cuenta en la conversación con el visitante", "Modelos mentales, escalera de inferencia", "Lenguaje verbal y no verbal, sus claves", entre otros.
