El empresario José Ortiz relató su experiencia tras lograr la distinción e implementación de calidad Sigo, destacó que accedió a la invitación por compromiso y pocas expectativas, ya que pensaba que hablar de "calidad" representaba inversión económica. "Empezamos a ver la calidad de otra forma, entendiendo que la calidad es la satisfacción del cliente, que la calidad es hacer las cosas bien. Cambié de idea dándome cuenta que la calidad no es cara, lo caro es hacer las cosas mal. Me di cuenta que las compensaciones a clientes insatisfechos, acciones promocionales para recuperar a clientes perdidos son todas acciones que cuestan dinero y que son consecuencia de la falta de calidad. Por todo esto me volví un entusiasta de los principios de la calidad como otros colegas que están presentes. Fue una experiencia muy enriquecedora, tanto en lo laboral como en lo personal porque conocimos una serie de herramientas muy útiles, conceptos como la calidad total, eficiencia, mejora continua, el factor humano de la calidad que realmente fueron muy útiles en nuestro trabajo. Fue un placer compartir esas jornadas con gente que tiene pasión por hacer las cosas bien. Y que entiende que la calidad no es casualidad, siempre es el resultado del esfuerzo y gente que entiende que si somos muchos que mejoramos la calidad de nuestros establecimientos va a mejorar la calidad de Jujuy como destino", expresó.
Ortiz realizó un reconocimiento a las personas que trabajan en los establecimientos turísticos por su esfuerzo. Agradeció a Turismo de Nación y Provincia por las herramientas generadas gratuitamente, ya que de lo contrario sería imposible acceder a ellas.
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El empresario José Ortiz relató su experiencia tras lograr la distinción e implementación de calidad Sigo, destacó que accedió a la invitación por compromiso y pocas expectativas, ya que pensaba que hablar de "calidad" representaba inversión económica. "Empezamos a ver la calidad de otra forma, entendiendo que la calidad es la satisfacción del cliente, que la calidad es hacer las cosas bien. Cambié de idea dándome cuenta que la calidad no es cara, lo caro es hacer las cosas mal. Me di cuenta que las compensaciones a clientes insatisfechos, acciones promocionales para recuperar a clientes perdidos son todas acciones que cuestan dinero y que son consecuencia de la falta de calidad. Por todo esto me volví un entusiasta de los principios de la calidad como otros colegas que están presentes. Fue una experiencia muy enriquecedora, tanto en lo laboral como en lo personal porque conocimos una serie de herramientas muy útiles, conceptos como la calidad total, eficiencia, mejora continua, el factor humano de la calidad que realmente fueron muy útiles en nuestro trabajo. Fue un placer compartir esas jornadas con gente que tiene pasión por hacer las cosas bien. Y que entiende que la calidad no es casualidad, siempre es el resultado del esfuerzo y gente que entiende que si somos muchos que mejoramos la calidad de nuestros establecimientos va a mejorar la calidad de Jujuy como destino", expresó.
Ortiz realizó un reconocimiento a las personas que trabajan en los establecimientos turísticos por su esfuerzo. Agradeció a Turismo de Nación y Provincia por las herramientas generadas gratuitamente, ya que de lo contrario sería imposible acceder a ellas.
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